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A SIM capacita seus colaboradores para atender pessoas com mobilidade reduzida de forma diferenciada.

Escrito por Super User Ligado . Publicado em Blog

23634070 1455626561172684 1157735589 oO Sistema Integrado Metropolitano (SIM) realizou nos dias 26, 27 e 28 de novembro de 2017, o 5º módulo do programa ‘MOTORISTA CIDADÃO, TRANSPORTE LEGAL’ tendo como público alvo motoristas, cobradores e fiscais de transporte coletivo de Santa Rita, e visa contribuir para uma relação mais harmoniosa do setor de transporte com a sociedade.

O principal objetivo do programa é aprimorar e oferecer um atendimento diferenciado aos passageiros de ônibus, em especial aqueles que tenham mobilidade reduzida (idosos, deficientes, obesos e gestantes) e contribuir assim com um transporte público de qualidade, estimulando práticas de cidadania e respeito.

O Programa (MCTL) torna-se um grande aliado para melhorar cada vez mais a prestação do serviço de transporte público e foi elaborado pela ONG ETEV que desenvolve ações educativas para o trânsito desde 2008.

O conteúdo e metodologia aplicados durante as atividades foram elaborados a partir da experiência vivenciada no cotidiano desses profissionais do volante.

23659890 1455626691172671 773472422 oConteúdo

– Relação interpessoal (com foco no usuário interno e externo);

– Educação no trânsito (com foco no respeito ao pedestre e ao ciclista);

– Atendimento adequado a pessoa com mobilidade reduzida (idosos, pessoas com deficiência, obesas e gestantes).

Metodologia Os participantes do programa são estimulando a uma reflexão é nesse momento que é colocado em prática a EMPATIA (eu me colocar no lugar do outro), ou seja, além do bate papo e apresentações de slides e vídeos relacionados ao tema, os motoristas são colocados em situações em que possam sentir o que uma pessoa com mobilidade reduzida passa ao pegar um ônibus.

Nas dinâmicas utilizadas eles ficam em cadeira de roda, tem os olhos vendados e é colocado em suas pernas pesos para dificultar sua locomoção, simulando a dificuldade que um cadeirante, uma pessoa com deficiência visual e que um idoso tem no dia a dia nos transporte coletivo. Além disso, são convidadas pessoas com mobilidade reduzida para darem seus depoimentos.

Confira as fotos:


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